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MindManager Enterprise MSA (Wartung&Support) | 1 Jahres Abonnement | für Behörden

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Art.Nr.: 122363
EAN Code: 4260518142968
Hersteller Art. Nr: 600861G-DE
Lieferzeit: Max. 24 Stunden während unserer Geschäftszeiten Max. 24 Stunden während unserer Geschäftszeiten
Lizenztyp:  für Behörden, Abonnement (fortlaufend), Kündigung bis 30 Tage vor Laufzeitende möglich, Software Assurance
Zusätzliche Information:  Laufzeit 1 Jahr, Preis pro Nutzer
74,00 EUR
inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer
 
 

Hauptleistungen des Mindjet Software Assurance und Support (MSA)

Upgrade-Schutz
Während der Laufzeit Ihres Mindjet Software Assurance und Support Plans erhalten Sie kostenlos alle Upgrades auf neue Versionen Ihres Produkts. Sie wählen so den verlässlichsten und günstigsten Weg, Ihr Produkt auf dem neuesten Stand der Produktveröffentlichungen zu halten und vermeiden zudem höhere Kosten für zukünftige Upgrades

Telefonsupport
Die erfahrenen Helpdesk-Mitarbeiter stehen Ihnen während der örtlichen Geschäftszeiten zur Verfügung, im Allgemeinen von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr außer an Feiertagen (die Angaben beziehen sich jeweils auf die Ortszeit des regionalen Helpdesks)

Priorisierung Ihrer Supportanfragen
Ihre Supportanfragen werden entsprechend der Mindjet Software Assurance und Support Leistungsvereinbarung nach einer Empfangsbestätigung zur Beantwortung bzw. Problemlösung eingereiht.

Kostenloser oder günstiger Telefonzugang
Mindjet bietet eigene, fest geschaltete Telefonzugänge zum Support-Helpdesk.

Unterstützung bei der unternehmensweiten Implementierung
Mindjet Support bietet zusätzliche Dokumentation und Unterstützung, die auf die Anforderungen einer unternehmensweiten Installation und Implementierung der Mindjet Produkte zugeschnitten sind.

Downgrade
Während der Laufzeit von Mindjet Software Assurance und Support sind Sie berechtigt eine Vorgängerversion (in der entsprechenden Edition) anstelle der erworbenen Softwareversion zu installieren und zu nutzen.

Designierte Ansprechpartner

Mindjet führt die gesamte Kommunikation mit Inhabern eines Mindjet Software Assurance and Support Plans über persönliche Ansprechpartner und/oder den internen Helpdesk des Kunden durch, um Ihnen den Rücken für die wirklich wichtigen Fragen freizuhalten.

Festgelegte Eskalation von Supportanfragen
Mindjet kennt die besonderen Anforderungen geschäftlicher Arbeitsumgebungen und setzt alles daran, geschäftsentscheidende Probleme rasch und effizient zu beheben.

Persönliche Benachrichtigungen und Einladungen
Dieses Angebot ist verfügbar für Beta-Programme, Benchmarking-Umfragen und weitere Leistungen der Kundenbetreuung. 

Die MSA für MindManager Enterprise kann entweder für 1 Jahr oder für 3 Jahre abgeschlossen werden und wird jeweils für den gesamten Zeitraum im Voraus bezahlt. Die MSA ist für alle Lizenzen erforderlich und verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, wenn nicht mindestens 30 Tage vor Verlängerung schriftlich gekündigt wird.

1. Produkt auswählen

Wählen Sie aus unserem Shop ein Download-Produkt aus und legen Sie es in Ihren Warenkorb.

Download-Produkte erkennen Sie an der Banderole unter dem Artikelbild (Download Produkt).


2. Wahl der Zahlungsmethode

Download-Artikel können auf unterschiedliche Weise bezahlt werden: PayPal, Sofortüberweisung, Amazon Payments, Vorauskasse oder Zahlung auf Rechnung (Bestandskunden). Wir empfehlen Ihnen die Bezahlung mit PayPal, Sofortüberweisung, Amazon Payments oder Zahlung per Rechnung (Bestandskunden), da der Zahlungseingang in der Regel direkt registriert wird und Sie die Downloadinformationen sofort per E-Mail erhalten, um mit Ihrem Download beginnen zu können.

Falls für Ihren Artikel ein Backup-Datenträger erhältlich ist, können Sie diesen optional zu Ihrem Produkt dazu bestellen. Den Datenträger erhalten Sie separat per Post.

Wählen Sie Ihr Zahlungsmittel aus:

PayPal  Rechnung  Vorauskasse


3. Bestellbestätigung und wichtige Hinweise

Download-Informationen per E-Mail

In unserer ersten E-Mail nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung.

Nach dem Zahlungseingang bei uns wird an Sie eine weitere E-Mail versandt, in der Sie ausführliche Informationen zum Download wie beispielsweise Download-Links oder gegebenenfalls Seriennummern zu Ihrem Download-Produkt erhalten.

Download-Informationen in Ihrem Kundenkonto

Falls Sie ein Kundenkonto bei uns erstellt haben, erhalten Sie in der Bestellbestätigung zusätzlich einen Link zu Ihrem Kundenkonto, in dem Sie die Download-Informationen zu Ihrem Produkt jederzeit aufrufen können.

So sieht der Link in der Bestellbestätigung aus:


4. Download der Installationsdateien

Durch den Klick auf den Download-Link zu Ihrem Download-Produkt laden Sie die benötigten Dateien zur Installation Ihrer Software herunter.

Falls Ihre Software einen Lizenzschlüssel benötigt, haben Sie diesen in der E-Mail mit den Download-Informationen erhalten. Sie können diese Informationen, falls Sie ein Kundenkonto bei uns besitzen, auch in Ihrem Kundenkonto jederzeit einsehen.

Wir beziehen sämtliche Software-Lizenzen sowie Boxprodukte unseres kompletten Produktportfolio nachweislich direkt von den einzelnen Herstellern und/oder von den vom Hersteller beauftragten und autorisierten Distributionen.

Mit Kauf dieses Artikels haben Sie automatisch einen Installations-Support durch den Hersteller erworben. Die Hersteller können mit fundiertem Wissen und technischen Werkzeugen evtl. auftretende Installationsprobleme oder Probleme im Programmablauf auf schnellstem Wege analysieren und beheben.

Aus diesem Grund bitten wir um Verständnis dafür, dass unsere Hotline im Sinne aller Kunden, nicht für eine allgemeine Installationsberatung oder Telefonsupport zur Verfügung stehen kann. Bitte wenden Sie sich aus diesem Grund bei Problemen der Installation oder Registrierung Ihres Produktes direkt an den Hersteller MindManager unter folgender Nummer Support Tel.-Nr.: 06023-9645678 oder MindManager Supportseite